Igobet Casino Contactmogelijkheden Uitgelegd

Hoe neem je contact op met Casino Igobet

Bij Casino Igobet kun je met vragen terecht via twee kanalen: live chat op de site en e-mail. Welk kanaal je kiest, hangt af van de aard van je vraag en hoe snel je antwoord wilt.

• Live chat: direct contact via de website, geschikt voor vragen over je account of een lopende actie.
• E-mail: voor uitgebreidere vragen of als je documenten moet meesturen, bijvoorbeeld bij verificatie.
• Klachten: voor formele klachten verwijzen wij naar onze klachtenpagina, waar je leest wat er na een melding gebeurt.
• Accountvragen: voor inlogproblemen of wachtwoordherstel kun je ook de informatie op de pagina over aanmelden raadplegen.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Live chat is bedoeld voor directe vragen tijdens het spelen, zoals een vraag over een storting of over hoe een actie werkt. Omdat het chatvenster rechtstreeks op de site staat, hoef je niet in te loggen op een los systeem.

E-mail voor documenten en verificatie

Voor de verificatie van je account vragen wij om een ID-bewijs, een bewijs van adres en een controle van de betaalmethode die je gebruikt. Dit gebeurt voordat je eerste uitbetaling wordt verwerkt, en e-mail is het geschikte kanaal om deze documenten aan te leveren.

Klachten en vervolgstappen

Als een vraag niet via live chat of e-mail wordt opgelost, kun je een klacht indienen. Op onze klachtenpagina staat beschreven wat er met een klacht gebeurt nadat je deze hebt ingediend.

Contactkanalen op een rij

Hieronder zie je per kanaal waarvoor het bedoeld is.

Beide directe kanalen staan los van elkaar, zodat je kunt kiezen wat bij je vraag past.

Wie staat er achter het contact

Casino Igobet wordt uitgebaat door Innovex Tech Holdings Limited onder een licentie van Anjouan Gaming met nummer ALSI-202504026-FI1. Deze licentiegegevens zijn relevant als je contact opneemt over een formele kwestie, omdat ze aangeven onder welke partij de klantenservice opereert.

Voordat je voor het eerst uitbetaalt, wordt je identiteit gecontroleerd op basis van een ID-bewijs, een adresbewijs en een check op de gebruikte betaalmethode. Vragen hierover kun je het beste via e-mail stellen, zodat je de gevraagde documenten direct kunt meesturen.

Voor vragen over stortingen of uitbetalingen zelf verwijzen wij naar de pagina over betalingen, waar de verwerkingstijden en limieten staan beschreven.