Igobet / 2026
Een klacht melden bij Igobet Casino
Binnen 2 bankdagen verwerken wij elk uitbetalingsverzoek, en diezelfde zorgvuldigheid geldt voor elke klacht die bij ons binnenkomt. Igobet behandelt meldingen via live chat of e-mail, met verificatie als vast onderdeel van de procedure.
Claim 600% tot €10.000Hoe werkt de klachtenprocedure bij Igobet?
Wie bij Igobet Casino Online een klacht wil indienen, neemt contact op via live chat of e-mail. Hieronder staan de vaste onderdelen van onze procedure, van melding tot afhandeling.
| Onderdeel | Wat van toepassing is |
|---|---|
| Melding indienen | Live chat of e-mail |
| Verificatie vóór uitbetaling | ID, bewijs van adres, eigendom betaalmethode |
| Uitbetalingstermijn | Binnen 2 bankdagen |
| Licentie | Anjouan Gaming ALSI-202504026-FI1, Innovex Tech Holdings Limited |
Deze stappen zorgen ervoor dat elke klacht op dezelfde manier wordt behandeld, met duidelijke termijnen voor verificatie en uitbetaling.
4 rijen
Klacht melden: stappen en wat je nodig hebt
Een klacht melden we het liefst zo concreet mogelijk: beschrijf de transactie, het spel of de melding op het account waar het om gaat, en voeg de datum toe. Zo kunnen we de situatie sneller terugvinden in het systeem.
Wat je klacht moet bevatten
Gaat de klacht over een uitbetaling, dan controleren we eerst of de verificatie compleet is: ID, bewijs van adres en bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode. Zonder deze gegevens kan een uitbetalingsverzoek niet binnen de genoemde 2 bankdagen worden afgerond. Problemen met inloggen of een vergeten wachtwoord lossen we op via het account, zoals beschreven op de pagina over inloggen en accounttoegang.
Betreft de klacht een storting of opname, dan is het nuttig om ook de gebruikte methode te vermelden; de volledige lijst en limieten staan op de pagina over betalingen. Gaat het om een bonusvoorwaarde, dan verwijzen we naar de voorwaarden op de bonuspagina.
Wat gebeurt er na het melden van een klacht?
Na ontvangst van een klacht bekijken we het account en de bijbehorende transactie. Bij een uitbetaling wordt eerst gecontroleerd of de verificatie is afgerond, omdat dit een vaste voorwaarde is voordat een bedrag binnen 2 bankdagen kan worden overgemaakt.
Wil je ondertussen minder spelen of tijdelijk pauzeren, dan kun je gebruikmaken van een self-test of jezelf uitsluiten voor een periode van 6 maanden tot 5 jaar. Wie liever helemaal stopt, kan het account laten sluiten; wat er dan met het resterende saldo gebeurt, staat toegelicht op de pagina over een account sluiten. Wij opereren onder de Anjouan Gaming licentie ALSI-202504026-FI1, op naam van Innovex Tech Holdings Limited, en die licentie vormt het kader waarbinnen klachten worden afgehandeld.